FAQ

Buchung

Welche Kurse werden über FGN gebucht?

Offizielle Kurs von Extreme Networks werden über einen Authorized Trainings Partner (ATP), wie z.B. FGN, gebucht. Die Kurse enthalten die Schulungsunterlagen von Extreme Networks und einen Gutschein für eine Prüfung.

Desweiteren bietet FGN kundenspezifische Kurse oder Workshops an. Auch diese werden direkt bei FGN bestellt.

Wie buche ich einen Kurs?

Extreme Networks Schulungen und Workshops werden direkt von FGN angeboten. Um einen Kurs zu buchen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Alternativ können Sie sich auch direkt im Schulungssystem von Extreme Networks registrieren. Achtung: Wenn der Kurs dort als ausgebucht gekenntzeichnet ist, heisst das lediglich, dass zu viele Anfragen vorliegen. Es können jedoch noch Plätze frei sein.

  • In unserem Schulungplan den Registrierungslink passend zum Kurs anwählen.
  • Klicken sie oben rechts auf ‚Enroll‚. Erscheint dort ‚Add to chart‚, kaufen Sie den Kurs bei Extreme Networks und nicht bei uns.
  • Sie erhalten in den nächsten Tagen ein indivuelles Angebot.
  • Sie bestellen anhand dieses Angebotes den Kurs direkt bei uns.
  • Die Rechnungsstellung erfolgt durch uns. Bitte bei der Bestellung die gewünschte Rechnungsadresse angeben.

Sollte Ihnen das Anmeldeverfahren zu kompliziert sein, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir können die Registrierung bei Extreme Networks in den meisten Fällen für Sie vornehmen.

Ich brauche ein Angebot.

Nach der Registrierung erhalten Sie automatisch ein Angebot. Sollten Sie aus organisatorischen Gründen ein Angebot im Vorfeld benötigen, zögern Sie bitten nicht uns zu kontaktieren.

Ich schaffe es nicht mich für einen Kurs zu registrieren.

Sollten Sie Probleme bei der Registrierung haben, können wir Ihnen einen Platz reservieren bzw. nach erfolgter Bestellung die Registrierung im Schulungsportal von Extreme Networks vornehmen.

Wie kann ich einen Kurs stornieren?

Kurse können bis zu 7 Werktage vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. Sollten Sie bereits Kursunterlagen erhalten haben, müssen wir diese jedoch berechnen. Für die Stornierung wenden Sie sich bitte direkt an uns.


Schulung

Was muss ich vor Kursbeginn beachten?

Neben den Accounts im Extreme Networks Support Portal (https://extremeportal.force.com/) und im Schulungssystem von Netexam (wird beim ersten Aufruf des Schulungsportal angelegt) benötigen Sie vor dem Kurs einen Account bei Gilmore Global für den Zugriff auf die Schulungsunterlagen.

Gibt es Schulungsrechner oder kann ich mein Notebook verwenden?

Während eines Kurses in unseren Räumen stehen für Sie Schulungslaptops bereit. Selbstverständlich können Sie auch Ihren eigenen Rechner verwenden, jedoch benötigen Sie für die Verbindung zum Remotelab OpenVPN. Nicht alle Teilnehmer können, wollen oder dürfen das installieren.

Wie erhalte ich die Kursunterlagen?

Extreme Networks stellt die Kursunterlagen durch einen externen Dienstleister (Gilmore Global) zur Verfügung. Die Unterlagen stehen Ihnen dort für ca. zwei Jahren online zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass Sie vor Kursbeginn einen  Account bei Gilmore Global benötigen. Während des Kurses erhalten Sie einen Aktivierungscode, um die jeweiligen Unterlagen freizuschalten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Extreme Networks.


Sonstiges

Ich bin krank oder aus privaten Gründen verhindert.

Bei einer plötzlichen Krankheit kurz vor oder während des Kurses können Sie Kurs einfach zu späteren Zeitpunkt nachholen. Bitte haben Sie Verständniss, dass wir den ursprünglichen Kurs in Rechnung stellen. Der Ersatzkurs ist für Sie in der Regal kostenlos.

Wie läuft die Prüfung ab?

Prüfungen bei Extreme Networks werden aktuell direkt im Schulungssystem per Webbrowser abgelegt. Die Prüfung wird dort automatisch nach Kursende für Sie hinterlegt.

  • Im Schulungssystem ereichen Sie oben durch Transcript die Übersicht aller Ihrer Zertifizierungen und Kurse.
  • Wählen Sie dort durch Aufklappen der Zertifizierungen den passenden Kurs aus.
  • In der Kursübersichtsseite bestätigen Sie im unteren Bereich durch die Schaltfläche ‚Have you completed this lesson?‘ dass Sie an dem Kurs teilgenommen haben.
  • Füllen Sie den Umfragebogen aus (‚Take Survey‘).
  • Die Prüfung startet durch Drücken des grünen Knopfes oder über die Schaltfläche ‚Take Exam‘.
Ich verspäte mich bei der Anreise.

Bahn und Straßenverkehr sind nicht immer planbar. Sollten Sie sich verspäten, wäre es nett, wenn Sie uns telefonisch von unterwegs unterrichten. Wir empfehlen jedem Teilnehmer bereits am Vortag anzureisen. So kann man Verspätungen vermeiden und dem Kurs am ersten Tag ausgeruht folgen.